HANDELSBETINGELSER

Virksomhedsoplysninger 

LØS Studios I/S
CVR: 45829375
Thorvaldsensgade 34, Aarhus C, 8000
Loesstudioss@gmail.com
+45 30110474

Butikken drives via Shopify International Limited, der kun fungerer som teknisk platform. Alle aftaler indgås direkte med ovenstående virksomhed.

Aftaleindgåelse

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer dansk moms. Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris.

En bindende købsaftale er indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi forbeholder os retten til at annullere ordren ved åbenlyse tastefejl, udsolgte varer eller tekniske problemer.

Betaling og priser 

Betaling kan kun ske via den sikrede betalingsformular på vores hjemmeside.

LØS studios modtager betaling med:
• Dankort / Visa-Dankort
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Alle betalinger sker krypteret via Shopify Payments eller anden PCI-DSS-certificeret udbyder.

Rabatkoder kan ikke kombineres med allerede nedsatte varer eller kampagnetilbud.

Fragt og levering

Vi henviser her til den separate sektion omhandlende Forsendelse & Returnering

14 dages fortrydelsesret (returret)

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du:

• har modtaget din vare, eller
• får den sidste vare i fysisk besiddelse ved en ordre bestående af flere varer bestilt samlet, men leveret enkeltvis.
• Udløber fortrydelsesfristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag vil fortrydelsesfristen ses som værende udløbet den følgende hverdag.
  

For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, fx. ved at sende os en mail til loesstudioss@gmail.com, eller ved at benytte vores kontaktformular på vores hjemmeside. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente varen.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal du returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen, medmindre andet er aftalt. Returlabel koster 45kr og vil blive tilsendt dig på mail efter du har givet os besked om ønske om returnering.

Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet og frem til, at vi har modtaget den retur.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Det betyder, at du må afprøve varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Dette indebærer, at varen må prøves, men ikke tages i egentlig brug.

Hvis varen er taget i brug ud over dette, og dens værdi er forringet, kan vi foretage et fradrag i tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved rettidig fortrydelse refunderer vi købsprisen samt de oprindelige leveringsomkostninger for den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Omkostninger til returfragt refunderes ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om fortrydelsen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller har modtaget dokumentation for afsendelse.

Refundering sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Reklamationsret

Ifølge købeloven yder vi 2 års reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du enten kan få varen returneret, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten gælder ved fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Den dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, du har opdaget manglen - senest 2 måneder regnes altid som rimelig tid.

Ved reklamation, kontakt os først på loesstudioss@gmail.com, så sender vi en returlabel, som er gratis ved godkendt reklamation. 

Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og den danske persondatalov. Se vores separate privatlivspolitik her: Privatlivspolitik

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på loesstudioss@gmail.com

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal (særligt relevant ved grænseoverskridende køb): https://ec.europa.eu/odr. 

Enhver tvist mellem Meliora Studios I/S og kunden afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.

LØS Studios tager forbehold for fejl - herunder prisfejl, trykfejl og udsolgte varer - her menes i de tilfælde, hvor du med rimelighed burde have vidst, at der var tale om en fejl.

Lovvalg og værneting

Aftaler indgået med LØS Studios er underlagt dansk ret. Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Ændring af handelsbetingelserne

LØS Studios kan til enhver tid ændre disse betingelser. Den version, der var gældende på bestillingstidspunktet, er den, der gælder for dit køb.

Handelsbetingelserne er sidst opdateret 2. juni 2026