FORSENDELSE & RETURNERING
Forsendelse
Alle ordrer afsendes indenfor 1-2 hverdage.
Levering er muligt til Danmark og vil finde sted til den adresse eller det leveringsted, du har oplyst ved afgivelse af din ordre.
Den forventede leveringstid er 2–5 hverdage efter afsendelse. I perioder med travlhed eller ved forsinkelser hos fragtfirmaet kan længere leveringstid dog forekomme.
Hvis din ordre ikke er modtaget inden for senest 7 hverdage, bedes du kontakte os på loesstudioss@gmail.com, hvor vi vil undersøge sagen i vores system og om nødvendigt hos fragtfirmaet.
LØS holdes ikke ansvarligt for eventuelle forsinkelser der skyldes fragtfirmaet eller andre uforudsigelige forhold.
Returnering
Returnering accepteres indenfor 14 dage efter varerne er modtaget.
Vi tilbyder returlabel til 39 kr, som fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.
Vejledning til returnering
- Du kontakter os på loesstudioss@gmail.com (husk at angive ordrenr.)
- Du vil modtage en returlabel på mail
- Du pakker dine varer forsvarligt og i original emballage (så vidt muligt)
- Du påfører returlabel og afleverer pakken i nærmeste pakkeshop
Bemærk venligst, at ved returnering vil der blive fratrukket 39kr. fra det samlede beløb som refunderes, såfremt vores returlabel benyttes.
Yderligere information og varens stand ved returnering
Husk at benytte den oprindelige e-mail som er blevet brugt til dit køb, og at have dit ordrenummer klar.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde, som den blev modtaget.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Dette indebærer, at varen må prøves, men ikke tages i egentlig brug.
Varen må ikke:
- Være taget i brug ud over almindelig afprøvning
- Have tegn på vask, eller slid
- Være beskadiget, plettet eller på anden måde forringet
Vi foretager altid en konkret vurdering af varens stand ved modtagelse.
Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi foretage et forholdsmæssigt fradrag i tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen, jf. forbrugeraftaleloven § 24.
Fradraget kan udgøre op til 100 % af købsprisen, hvis varen ikke længere har nogen videresalgsværdi.
Vær opmærksom på, at der kan gå op til 7–9 hverdage fra afsendelse af din returnering, til den er modtaget og behandlet hos os. Det kan tage op til 10 bankdage, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din bank.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor LØS Studios har modtaget meddelelse om din fortrydelse. Der understreges igen at retur koster 39kr. og dette altså derfor fratrækkes det tilbagebetalte beløb.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den - alt efter hvad der indtræffer først.
Refundering sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Bemærk: Returnering af en vare og tilbagebetaling er to separate processer. Tilbagebetaling sker først, når vi har modtaget varen retur eller har modtaget dokumentation for afsendelse.
Senest opdateret 14. februar 2026.